Chính sách chung

Chúng tôi trân trọng thông báo đến Quý khách hàng những thông tin về các chính sách và Quy định chung để thuận tiện cho đôi bên trong quá trình giao dịch.

1. Chính sách thanh toán: 

Có 2 hình thức thanh toán khi giao dịch mua sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp nhất.

Cách 1: Thanh toán tiền mặt khi mua hàng trực tiếp tại văn phòng

CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN SỐ B-ALPHA

Địa chỉ: Số 55 Trương Quốc Dung, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Văn phòng: Số 95, Đường số 37, Khu dân cư Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, TPHCM.

Số Điện thoại:  0963 505 588 - Hotline CS: 0889.185.286

Cách 2: Chuyển khoản trước

Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc đơn hàng Quý khách đã đặt.

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN
Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN SỐ B-ALPHA
Số tài khoản: 19038495354014
Ngân hàng: NH TMCP KỸ THƯƠNG VN - CN PHÚ NHUẬN (Techcombank)

Lưu ý:
* Nếu là đơn hàng đặt online tại website này, vui lòng ghi nội dung chuyển khoản "Họ tên + Số Điện thoại + Mã đơn hàng". 

* Sau khi nhận được chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

* Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

* Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, mới 100%.

2. Chính sách vận chuyển:

Thông thường sau khi Shop B-Alpha nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên B-Alpha liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng của B-Alpha tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác thứ ba, nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Thông thường mức phí này được dự tính và cộng vào giá trị đơn hàng, hoặc nhân viên B-Alpha khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa. Sau khi đơn hàng được giao nhận hoàn tất, B-Alpha KHÔNG ÁP DỤNG chính sách đổi trả sản phẩm. Vì vậy, Quý khách vui lòng KIỂM TRA HÀNG THẬT KỸ. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc bị sai thông số đặt hàng, xin vui lòng gọi ngay qua số điện thoại 0889.185.286 để thông báo cho chúng tôi về tình trạng hàng hóa không được như ý.

– Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tận nhà: Nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,… Quý khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

– Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển,.. Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng. Quý khách và nhân viên giao nhận của chúng tôi ký xác nhận sự việc ghi trong văn bản. Chúng tôi mang hàng về.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc. 

Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.

4. Chính sách bảo hành:

Shop B-Alpha chuyên về dòng sản phẩm tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc nhà cửa, chăm sóc cá nhân,... của các thương hiệu nổi tiếng, vì vậy các sản phẩm sẽ được đảm bảo về chất lượng và an toàn sử dụng. Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm như bao bì giống với hình ảnh đặt hàng, hạn sử dụng trên bao bì,... trước khi nhận hàng và sử dụng sản phẩm. Sản phẩm đã được khui niêm phong và sử dụng sẽ không được đổi trả nếu không có những chứng minh về tác hại liên quan đến thông tin kiểm định của nhà sản xuát.

Và mọi thắc mắc khác liên quan đến quy định chung của SHop B-Alpha, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN SỐ B-ALPHA

Địa chỉ: Số 55 Trương Quốc Dung, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng: Số 95, Đường số 37, Khu dân cư Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, TPHCM.
Website: Shop.B-Alpha.vn
Số Điện thoại:  0963 505 588
Email: info@b-alpha.vn


(*) Xem thêm

Bình luận
Đã thêm vào giỏ hàng